Verzending, retour en garantie

Verzending

• Verzending binnen Nederland is altijd gratis.
• AURA past door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
• Op werkdagen voor 22:00 besteld: de volgende werkdag in je brievenbus.
• Na verzending krijg je een mail met je track-and-tracecode.

Retourneren in 4 stappen

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je AURA ontvangt. Dat is ruim twee keer zo lang als de wet voorschrijft.

1. Laat ons via de contactpagina weten dat je wilt retourneren, met je bestelnummer.
2. Je krijgt van ons een gratis retourlabel per mail.
3. Stop AURA met karabijn, koord en kabel in de verpakking en plak het label erop. Ook de retour past door de brievenbus.
4. Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, staat je geld terug op je rekening.

Heb je de AURA Duo besteld en wil je er maar één houden? Dat kan. Je krijgt dan het verschil terug met de prijs van één losse AURA.

2 jaar garantie

Werkt je AURA niet zoals beloofd, dan repareren of vervangen we hem kosteloos. Dat geldt voor 2 jaar na ontvangst. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een korte omschrijving, dan regelen we de rest.

Niet onder de garantie valt schade door eigen schuld, zoals breuk na een harde val of schade door onderdompeling in water. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Kwijt in een noodsituatie

Ben je je AURA verloren toen je hem echt nodig had? Laat het ons weten. Je krijgt een nieuwe AURA voor de helft van de prijs.