Algemene voorwaarden

1. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op aurasafe.nl. Onze bedrijfsgegevens staan onderaan elke pagina. Contact opnemen kan via de contactpagina.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis. AURA en de AURA-app hebben geen abonnement of terugkerende kosten. Kennelijke vergissingen in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

3. Je bestelling

De koop is rond zodra je de bestelling hebt afgerond en de bevestiging per mail hebt ontvangen. Kunnen we je bestelling onverhoopt niet leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en krijg je je geld terug.

4. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen met een van de getoonde betaalmethodes. Kies je voor betalen in delen, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die betaalpartij.

5. Bezorging

We bezorgen in Nederland, door de brievenbus. Op werkdagen voor 22:00 besteld, bezorgen we de volgende werkdag. De uiterste levertermijn is 30 dagen. Na verzending krijg je een track-and-tracecode.

6. Bedenktijd en retour

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst, meer dan de 14 dagen die de wet voorschrijft. In die tijd mag je AURA uitpakken en proberen zoals je dat in een winkel zou doen. Hoe je retourneert, lees je in ons retourbeleid. Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen terug.

7. Garantie

Op AURA zit 2 jaar garantie. Werkt je AURA niet zoals beloofd, dan repareren of vervangen we hem. De garantie geldt niet voor schade door eigen schuld, zoals breuk na een harde val of schade door onderdompeling in water (AURA kan tegen regen, maar is niet gemaakt om onder water te gaan). Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

8. Kwijt tijdens een noodsituatie

Ben je je AURA verloren in een situatie waarin je hem echt nodig had, laat het ons dan weten via de contactpagina. Je krijgt dan een nieuwe AURA voor de helft van de prijs.

9. Waar AURA voor is, en waarvoor niet

De werking van het nepgesprek en het delen van je locatie hangt af van je telefoon, de app, bluetooth en je internetverbinding. We doen er alles aan om AURA betrouwbaar te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat een melding altijd aankomt.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Dit doet niets af aan je rechten als consument.

11. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via de contactpagina. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing.